Beatriz Vásquez
Beatriz Helena es Comunicadora Social y Periodista de la Universidad de La Sabana,
Con experiencia de más de 25 años en el desarrollo de programas a nivel internacional, en temas relacionados con comunicación, efectividad personal, trabajo de equipo, habilidades de liderazgo y relación con clientes. Amplia experiencia comercial en el sector financiero y de servicio.
Facilitadora de procesos de aprendizaje, con experiencia de más de 20 años. Fue vicepresidente de servicio al cliente en Citibank, enfocada en el manejo de canales remotos, manejo de quejas y reclamos a nivel nacional. Líder en mejoramiento de procesos, identificación de causas para erradicar problemas e incrementar satisfacción de clientes.
En la actualidad se desempeña como CEO de Star Service en Colombia, liderando la organización y siendo facilitadora de la “Escuela de Anfitriones” de servicio, proveyendo a las organizaciones herramientas que les permitan vivir experiencias de servicio extraordinario, con sus clientes internos y externos. Certificada como Life Coach por la ILC Academy.
