Escuchar es una buena inversión
El primer paso para comunicarse efectivamente
Los síntomas
- Les cuesta trabajo escuchar activamente.
- Responden sin haberse asegurado de que realmente entendieron lo que se les dijo.
- No demuestran con su postura corporal que están escuchando.
Resultados
- Generar una actitud de escucha abierta.
- Aprender técnicas prácticas para ayudar al otro a expresarse obteniendo más información.
- Aprender herramientas para asegurarse de haber entendido.
Contenido
Actitud de escucha:
- Los diablitos de la comunicación.
- Comunicación no verbal.
Técnicas de escucha:
- Técnicas para obtener más información.
- Parafraseo conceptual y emocional.
Duración
4 horas
