Piensa en el equipo con el que trabajas. En tu mente, vas a ponerle a cada persona un sticker azul si le tienes confianza racional y un sticker verde si le tienes confianza emocional. Entre más grande la etiqueta, mayor tu nivel de confianza.
La confianza racional es la que se construye con resultados. Es ese nivel de seguridad que tienes en las habilidades, conocimientos y capacidad de alguien para hacer bien su trabajo. Es saber que tu colega cumplirá con su parte porque tiene la preparación y experiencia para hacerlo. Es el tipo de confianza que responde a preguntas como: "¿Puedo depender de esta persona para entregar a tiempo y con calidad?"
Por otro lado, la confianza emocional es más personal. Es la certeza de que alguien actúa con buenas intenciones, de que está allí no solo para trabajar, sino también para apoyarte cuando lo necesites. Esta confianza no depende de los resultados, sino de las emociones: la forma en que alguien te escucha, te entiende y te respalda, incluso cuando las cosas no salen como esperabas.
Si todas esas personas en las que pensaste estuvieran en una foto, luciendo sus etiquetas, ¿sería una foto en la que la mayoría tendría los dos stickers? tu jefe… ¿los tiene? ¿Y los que te reportan a ti?
Si la gente con la que trabajas no luce esas etiquetas verdes y azules tienes que hacer algo al respecto. No es viable trabajar a largo plazo en un equipo en el que no confías.
¿Qué hacer? depende de la situación y aquí solo tenemos 60 segundos… pero al menos este mapa te dará el punto de partida.
EL RETO DE LA SEMANA
Escoge a una persona que no tenga la etiqueta azul muy grande y define cómo puedes hacer para que desarrolle las habilidades o conocimientos que necesita su cargo. Y escoge también a una persona con etiqueta verde pequeña e invítala a un café. Lo más probable es que tu desconfianza provenga de no haberte dado la oportunidad de conectar a nivel más personal y si te abres, puedes llevarte una agradable sorpresa.
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Buenísimo, me lo apunto 💪🏻☺️